Cómo responder a clientes en social media, infografía

Las redes sociales son un espacio relativamente nuevo en el mundo de la comunicación, y más en la comunicación corporativa. Por ello para gestionar de una forma adecuada la relación con los clientes hay que tener en cuenta una serie de aspectos. Esta infografía ofrece 10 consejos para responder a comentarios en social media.

La transparencia, el sentido común, el respeto son algunos de los consejos obvios que proporciona esta infografía, elaborada por Dell. Pero otras indicaciones, como mantener el foco en un tema o tener cuidado con los derechos de autor no siempre están presentes. El gráfico también muestra cuáles son las tendencias en el uso de las redes sociales en el mundo empresarial, así como recursos para contestar comentarios.

Fuente: Tic Beat

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