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Twitter

La red social vende campañas elaboradas de marca a grandes vendedores como Procter & Gamble y Verizon Communications

Los millones de ‘tuits’ sobre las Olimpiadas que han inundando Internet en los últimos días son una evidencia de la popularidadde Twitter, pero la fuerte presencia de la compañía en Londrestambién destaca su rol en el mundo de las marcas publicitarias.

En contraste con Google, que inicialmente construyó su negocio en su mayoría persuadiendo a miles de pequeñas empresas para comprar anuncios de “respuestas directas”, la estrategia emergente de Twitter se centra en la venta de campañas elaboradas de marca a grandes vendedores como Procter & Gamble y Verizon Communications.

Los Juegos Olímpicos han presentado una gran oportunidad para Twitter de posicionarse como nueva cadena de medios que complemente a las emisiones de televisión.

“Podemos dar servicio a las grandes marcas en el mercado”, dijo Adam Bain, presidente de la compañía de ingresos y estrategia publicitaria, en una entrevista. “La conversación está teniendo lugar en televisión, en directo y también en Twitter. Es algo muy valioso”, agregó.

Los gigantes de la publicidad sostienen que sus primeros experimentos con Twitter han mostrado resultados destacables.

Un caso específico

Consideremos el caso de PepsiCo, que gastó 640 millones de dólares en el 2011 en marketing. A partir de finales del pasado año, cerca de una docena de miembros de Twitter liderados por Bain fueron a las oficinas de PepsiCo en Purchase, Nueva York, para una serie de sesiones de “brainstorming”.

Armados con datos recogidos de una charla con Twitter, las dos compañías elaboraron un plan para usar Twitter como pieza central de la campaña masiva de cambio de marca, “Live for Now”, que vinculó el refresco con estrellas de la música pop y jugó con su atractivo juvenil.

A medida que la campaña despegó en junio, Pepsi extendió una serie de videos musicales en su página de Twitter basándose en los artistas sobre los que más se habló en Twitter y repartió descargas de las canciones de éxito. A finales de junio, Pepsi lanzó un concierto de Katy Perry en Hollywood que fue transmitido en directo dentro de la cuenta de Twitter de Pepsi.

Alrededor del 24% de los usuarios que vieron los tuits de Pepsi clicaron en ellos, los respondieron o ayudaron a difundirlos, un índice que impresionó mucho a Pepsi.

Fuente: El Comercio

Hace unos días, Twitter suspendió temporalmente la cuenta de un periodista de The Independent, Guy Adams, después de que éste criticase la retrasmisión de los Juegos Olímpicos que está haciendo la NBCy publicase en su cuenta la dirección de correo electrónico de un directivo de la cadena, Gary Zenkel.

Según denunció Adams en su mensaje (que, por cierto, no fue eliminado), Zenkel es uno de los responsables de que la NBC no retrasmita las competiciones de los Juegos en directo, sino en diferido. Por ello, pidió a los usuarios de la red social que le escribiesen con su opinión.

Esto hizo que la cadena solicitase a Twitter el bloqueo de la cuenta por haber publicado el correo electrónico del ejecutivo, es decir, algo que NBC considerabainformación personal. La red social accedió a esta petición.

Y, según explicaron más tarde en su blog, se equivocaron al tomar esta decisión. “Queremos pedir perdón por la parte de esta historia en la que nos equivocamos”, escribe Alex Macgillivray, consejero general de Twitter, que también pidió perdón en su cuenta personal a Adams.

En esta entrada, contaron cuál es el proceso a seguir cuando algún usuario quiere que se elimine contenido de la red social, sea un famoso, un directivo o un usuario corriente: es necesario rellenar un informe.

En este caso, lo que ocurrió fue que el equipo que trabaja junto a la NBCdurante los Juegos Olímpicos identificó el mensaje que violaba las reglas de la compañía por, supuestamente, revelar información privada (aunque Twitterreconoce que es debatible si una dirección de trabajo puede ser considerada como tal, pero prefiere no hacer distinciones).

Este equipo avisó a la cadena estadounidense y les recomendó denunciar la violación, algo que hicieron. Después, el informe llegó al equipo de seguridad, que no conocía el resto de la historia y actuó con él “como lo habría hecho con cualquier otro”.

Por su parte, la NBC, que aseguró no saber que su denuncia podía terminar con la suspensión de la cuenta de Adams, retiró la misma, motivo por el que el periodista recuperó su Twitter. “Nuestra intención era proteger a nuestro ejecutivo, no expulsar al usuario de Twitter”, declaró un portavoz de la cadena aThe Wall Street Journal.

Fuente: TicBeat

Los resultados de un estudio realizado por la firma especializada Semiocast, aseguran que Twitter ya supera los 500 millones de cuentas activas, en donde la mayor parte de estas pertenecen a usuarios de Estados Unidos y Brasil.

Gracias al análisis de diversos perfiles creados antes de primero de julio, así como más de un billón de tweespublicados durante el sexto mes del año, en donde tomaron como referencias la zona horaria, la geolocalización de los mensajes, información de los perfiles y los idiomas disponibles en la plataforma, esta investigación confirma que Twittersuperó esta cifra (517 millones) a finales de junio.

De esta manera, el informe reveló que Estados Unidos es el país con más cuentas activas en la plataforma del microblogging al contabilizar poco menos de 142 millones (27% del total), seguido de Brasil (41.2 millones) y Japón (cerca de 35 millones).

En cuanto a otros países de América Latina, México se encuentra en la séptima posición con 15 millones de usuarios, seguido de Colombia en la doceava posición, Venezuela en la treceava y Argentina en el lugar número 17, todos estos con menos de 10 millones de seguidores.

A pesar de que Japón se ubica en la tercera posición de las regiones con más cuentas activas, el país nipón conserva el segundo lugar en cuanto al número detweets publicados con un 10.6% del total de los mismos, sólo por debajo de los usuarios norteamericanos quienes obtuvieron el 25.8%. Por lo tanto, el idioma inglés se sigue en la primera posición como el lenguaje más utilizado en la red social seguido por el japonés.

Cabe mencionar que otro dato interesante que se descubrió con este estudio, fue que el alcance de Twitter en las regiones árabes se encuentra en constate crecimiento. De hecho se estima que el número de usuarios en Arabia Saudita creció un 93% en los últimos seis meses, llegando a los 2.9 millones de miembros activos.

En este sentido, el estudio asegura que el idioma árabe el el sexto más utilizado en la red social, al mismo tiempo que Riad -la capital y la ciudad más grande de Arabia Saudita- es la décima ciudad más activa.

 

Fuente: Vuelo Digital

Puede ser que haya más mujeres que hombres en la red de microblogging, pero a los hombres les hacen más RT que a sus compañeras.

Así lo señala la firma sueca Crossing Boardes, que ha desarrollado una herramienta denominada Twee-Q. Con esta aplicación ha analizado quiénes reciben más RTs en Twitter, los hombres o las mujeres… Y ganan ellos.

El 63% de los retweets se hace a mensajes enviados por hombres, quedando para ellas sólo el 37% de los mensajes compartidos. Twee-Q obtiene este porcentaje tras analizar 11.000 mensajes.

La aplicación también ha analizado las cuentas de algunos de los personajes más populares en Twitter, para ver a quién retuitean. Así, ha descubierto que por ejemplo el presidente Obama retuitea especialmente a los hombres (el 79% de los mensajes) a pesar de que su cuenta es gestionada por su equipo de comunicación.

La “estrella” de Twitter Lady Gaga, sin embargo, es mucho más paritaria a la hora de retuitear, rozando la regla del 50-50.

¿Quieres saber si retuiteas más a los hombres o a las mujeres? ¿Puedes descubrirlo utilizando la aplicación aquí.

La característica, bautizada como “cashtag”, apunta a los usuarios interesados en el sector bursátil

Tras el arroba (@), que sirve para mencionar a un contacto, y el numeral (#), que se utiliza para clasificar los temas de discusión, Twitter ha implementado el símbolo de dólar ($) para formar un enlace que lleve al usuario a obtener información financiera de alguna compañía.

La red social explicó que cuando se coloque el símbolo de dólar, denominada ya ‘cashtag’, precedido por las abreviaturas que identifican las acciones de las compañías que cotizan en bolsa, se formará en enlace que llevará a ‘tuits’ relacionados con empresa en consulta.

Es decir, si usted desea obtener información financiera sobre Google, Facebook o General Electric en Twitter, lo que tendrá que hacer digitar“$GOOG”“$FB” o “$GE”.

Aunque la oferta de Twitter es atractiva, de momento la nueva etiqueta con el símbolo del dólar solo sirve para acceder de forma directa a los “tuits” que contienen comentarios que incluyen los ‘cashtag’.

La intención de Twitter es promover el uso del símbolo del dólar ($) delante de la abreviatura de la compañía para acceder a toda la información financiera y bursátil que circula a través de las conversaciones de la red de microblog, precisó Lainformacion.com

El pasado jueves 19 de julio se estrenó el más reciente spot de la campaña interna de la Marca Perú, el cual desató todo tipo de comentarios en las redes sociales. Hoy, a una semana de su estreno, Futuro Labs tiene las primeras cifras del impacto que ha tenido esta producción.

Se realizó un análisis de menciones en Twitter y, al cierre de esta investigación, se recogió un total de 1 522 menciones referidas a Marca Perú, realizadas entre el jueves 19 y el miércoles 25 de julio. El objetivo es conocer cuál ha sido el sentimiento generado hacia este spot y detectar la actitud de los usuarios que realizaron estas menciones cuando se refieren a la Marca Perú.

 La información recogida se clasificó de la siguiente manera: por valoración y el tipo de actitud del usuario al realizar la mención.

En valoración, las menciones positivas representan el 55.46% del total. Ello evidencia que más de la mitad de peruanos que vieron el spot están contentos con la realización y con el sentimiento patriótico que promueve, mostrándose orgullosos. Un 26.08% son comentarios neutros y el 18.46% restante, negativos.

En cuanto a actitudes, se encontraron diferentes tipos de usuarios: viralizadores, orgullosos y críticos. Los viralizadores son aquellos usuarios que en sus menciones difunden el spot de manera proactiva. Los orgullosos son usuarios que en su mayoría tienen menciones positivas, son personas que celebran el spot y manifiestan su orgullo como peruanos. Los críticos son aquellos que, justamente, critican tanto la producción y el desenvolvimiento de los actores que se encuentran frente y detrás de las cámaras como a los problemas sociales de la realidad que refleja dicho spot, como es la amazónica.

Los viralizadores han aportado con 41% de las menciones. A esta cifra le sigue la de los orgullosos con 39%, seguidos de los críticos con 20%. Con esta información notamos que, si bien la mayoría de menciones se han enfocado en la difusión no valorada del spot, un gran número de las mismas sí se ha dedicado a transmitir el orgullo de las personas por lo peruano y por la cultura amazónica representada. Observamos que muchos peruanos en el extranjero fueron tocados por este spot, el cual les hizo recordar su tierra natal (e incluso algunos eran de Loreto) y, según ellos mismos, derramar algunas lágrimas de nostalgia. Sin embargo, también la crítica social se hizo presente en las menciones, pues muchos se quejaron de estar resaltando una realidad incompleta, ya que la pobreza y la falta de recursos primarios es evidente en muchas zonas de nuestra Amazonía. Quejas de todo tipo se hicieron notar, desde el por qué de la inversión hacia esta clase de spots hasta la acción de invitar platos típicos a extranjeros y no hacer lo propio con los peruanos.

Otro punto a analizar es el número de menciones diarias en esta semana de monitoreo. El día del estreno del spot (jueves 19) la cantidad de menciones fue de 919, pasando a 275 el viernes, 157 el sábado y un promedio de entre 50 y 60 menciones desde el lunes hasta el miércoles. Este decrecimiento en las menciones en Twitter es natural, ya que es un medio viralizador más que generador de interacción a largo plazo. Igualmente, notamos que el primer día se alcanzó el pico más alto de menciones, lo cual es positivo porque demuestra un claro interés por el spot por parte de los peruanos.

Con esta investigación, y gracias al análisis a través de la metodología del Social Media Monitoring, es posible ‘escuchar’ mejor a los usuarios  y entender el impacto que ha tenido una campaña o una acción publicitaria concreta, ya sea online u offline. El usuario de hoy reacciona y comenta a través de sus redes sociales, data que se registra y sirve de insumo para saber qué percepciones y sentimientos se ha generado. Lo más importante es que se puede comprender la interiorización del mensaje de la marca y tomar todo ello en cuenta para optimizar acciones tanto presentes como futuras, con el objetivo de conectar mejor con el consumidor.

A continuación, presentamos una infografía preparada por el equipo de Futuro Labs con los datos obtenidos:

Fuente: FuturoLabs

 

Siendo los primeros Juegos Olímpicos que se celebran en medio del auge de redes sociales y social media, tiene sentido que Twitter anuncia ya el canal oficial de los juegos olímpicos Londres 2012, al que se puede acceder siguiendo en enlace del tweet que arriba veis (con enfoque para el público de Estados Unidos).

La página reúne contenido muy diverso: tweets de atletas, entrenadores, familias, personalidades de la NBC, fans, etc., imágenes inéditas, así como información de cuentas adjuntas como @Olympics, @NBCOlympics y @USOlympic.

Está claro que para todos aquellos que sigan los Juegos Olímpicos día a día, este año tendrán un toque diferente teniendo un canal de Twitter al que poder acceder para estar más cerca de la acción, pudiendo leer todos los mensajes y experiencias de aquellos que lo están viviendo en directo.

 

Fuente: VenturaBeat – Vía: What’s New

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