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Archivo de la etiqueta: comunidad virtual

El martes podría ser el mejor día para lanzar una nueva campaña en redes sociales, según un estudio realizado en Estados Unidos por la empresa YesMail Interactive y del que se hacen eco algunos medios de aquel país.

El trabajo ha estudiado los resultados de las campañas lanzadas durante un periodo de tres meses por veinte campañas de venta de moda, entre ellas Abercrombie & Fitch, Ralph Lauren, The Gap y J. Crew.

Los resultados muestran que la mayoría de las nuevas campañas en redes sociales se lanzan en viernes pero que los martes obtienen los mejores resultados en engagement de los usuarios. Una de las razones de los malos resultados de los viernes y los buenos de los martes es que los viernes se produce una gran saturación y los martes el número de campañas es sustancialmente menor.

Los responsables del estudio se han apresurado a señalar que no se trata de que el martes sea el mejor día en términos absolutos, sino que cada compañía debe estudiar cuál es su mejor momento en función del producto, de los consumidores a los que vaya destinada la campaña, y del tipo de campaña de que se trate.

Otra conclusión del estudio señala que es mejor lanzar pocas campañas bien enfocadas y coordinadas entre todas las redes sociales, que muchas sin coordinación entre ellas. Más datos aquí.

Fuente: Marketing News

Formspring tuvo su época de oro, pero ahora pocos son los que lo siguen usando a diario o al menos con cierta regularidad. Sus responsables, enfocándose precisamente en lo que querían hacer esos usuarios que siguen aficionados el servicio, han renovado el portal convirtiéndolo en un creador de comunidades con la ayuda de etiquetas en cada pregunta. Lo predijimos a principios de año, y según los responsables es el cambio más importante del servicio desde su creación.

Es decir: si hasta ahora la actividad principal era simplemente preguntar y responder a las preguntas que nos envíen nuestros amigos o gente anónima, ahora también podemos añadir etiquetas (al estilo hashtags de Twitter) para poder clasificar la pregunta dentro de una temática en concreto. Así, si accedemos a la etiqueta de Twitter podremos encontrar todo tipo de preguntas relacionadas con la red de microblogging.

El nuevo diseño del portal ya se puede probar junto con las novedades. La creación de comunidades es una buena idea, aunque no sé si llegaremos al punto de un resurgimiento de Formspring en toda regla. Los usuarios siempre buscan una pregunta en concreto y no un grupo de preguntas relacionadas, aunque puede servir como referencia para consultas futuras. Como siempre, dependerá del uso que le demos nosotros mismos.

Fuente: TechCrunch – Vía: Genbeta

Facebook te mostrará anuncios con base en lo que buscas en Internet.
En breve la red social utilizará tu historial de búsqueda en la web para decidir qué anuncios mostrarte.

Un nuevo sistema en Facebook usará la información sobre tu actividad en otros sitios de Internet para enviarte los anuncios que crea que pueden relacionarse con tus intereses actuales. Los anunciantes literalmente estarán pugnando por poner sus anuncios frente a ti.

He aquí un ejemplo: digamos que un usuario de Facebook visita una página de viajes y ahí hace clic en una página sobre paquetes vacacionales en Las Vegas. Si un anunciante ha ofertado en ese tipo de búsquedas, el usuario podría toparse con anuncios sobre viajes a Las Vegas con descuento la próxima vez que entre a Facebook.

“Al ofertar sobre un tema específico en lugar de hacerlo sobre un grupo grande, los anunciantes pueden presentarle a la gente anuncios más relevantes a la par de desarrollar campañas más eficientes y efectivas”, señaló un vocero de Facebook en una declaración escrita.

El sitio anunció este nuevo sistema, llamado Facebook Exchange, a los mercadólogos la semana pasada, y se espera que empiece a funcionar en las siguientes semanas.

El ofertar en tiempo real es algo ya ampliamente usado en internet. A través de una publicación de un blog, Mike Stiles, de Vitrue, una empresa dedicada al social marketing, comparó estas características con Ad Words de Google, que pone el anuncio de una empresa frente a los usuarios cuando éstos buscan una palabra clave que el ofertante ha elegido.

“El principio fundamental es que los usuarios quieren anuncios relevantes, los anunciantes no quieren perder dinero en anuncios mal enfocados y Google quiere que tanto los usuarios como los anunciantes sean realmente felices para que continúen regresando a su sitio una y otra vez”, escribió.

Actualmente, los anuncios en Facebook se basan en los perfiles de los usuarios y en las empresas u otras páginas que indican que les ‘gustan’. Stiles escribe que este modelo seguirá disponible para los anunciantes, pero que el nuevo sistema deberá ser mucho más específico.

Facebook indicó que sus usuarios podrán desactivar la opción de Exchange yendo a la sección ‘Anuncios de Facebook’ dentro del sitio y dar clic en la ‘X’ que aparece en los anuncios mismos. O pueden bloquear las cookies de su navegador.

El comunicado de la empresa dice que Facebook no compartirá información alguna sobre los usuarios con los anunciantes y que el control que hoy poseen los usuarios sobre la publicidad no cambiará.
Jim Anderson, director de operaciones de Virtue, dijo que el nuevo sistema probablemente no muestre diferencias dramáticas ante los ojos del típico usuario de Facebook.

“No será discernible para la mayor parte de los usuarios”, dijo. “La mayoría de las personas no notarán diferencia alguna, o si es que notan algún cambio, será solo para decir ‘Vaya, esto es más relevante para mí’”.

Y aunque que la naturaleza de ‘tiempo real’ del sistema mejorará la relevancia, no será perfecto, de acuerdo con Anderson.

“Es posible que no veas un anuncio hasta después de que hayas viajado a Las Vegas”, dijo en referencia al ejemplo previo. “Pero sin este tipo de personalización, podrías recibir un anuncio para un viaje a Miami que ni siquiera estabas considerando”.

Conforme los gigantes de internet como Facebook y Google mejoren en capitalizar las actividades de los usuarios, utilizar los buscadores de internet para anunciarse se está haciendo cada día más popular. De acuerdo con la empresa de investigación International Data Corporation (IDC, por sus siglas en inglés), se espera que más de 5.000 millones de dólares de inversión para publicidad en línea vaya directamente a las ofertas de anuncios en Estados Unidos para el 2015. Eso es el 27% de lo que se planea gastar, frente a menos del 10% del año pasado.

Claro que Facebook se encuentra bajo constante presión de demostrar que posee un modelo publicitario sustentable desde mayo, cuando empezó a cotizar en Nasdaq. Anderson predice que el sitio continuará diversificando el funcionamiento de sus anuncios durante los próximos meses.

Algunas veces es una perspectiva difícil. Se acaba de dar a conocer que Facebook arregló el mes pasado una demanda en California sobre sus ‘Historias Patrocinadas’. De acuerdo con lo que se dio a conocer, Facebook donó 10 millones de dólares a la caridad después de que cinco usuarios reclamaron que el sitio trasgredió las leyes de California al utilizar sus publicaciones en este espacio sin haberles pagado por ello.

Fuente: CNN Español

Con el auge de las plataformas sociales, podemos saber muchas cosas de las marcas en las que estemos interesados en conocer, ya que de sus reputaciones dependerán nuestras decisiones de consumo de sus productos y servicios. las empresas que estén tras las marcas contarán con herramientas que les permitan medir sus reputaciones, participar en conversaciones sociales, realizar análisis de mercado permitiendo realizar comparativa frente a sus competidores, etc.

Una de estas herramientas es Social Defender, que integra una serie de funciones para la gestión de sus reputaciones. Las empresas podrán gestionar directamente todas sus cuentas en redes sociales desde la misma aplicación, incluyendo también a aquellas redes sociales de reciente aparición, como Google+ y Pinterest. Con esta característica, podrán publicar entradas y actualizaciones de estado, así como comentar publicaciones creadas por otros usuarios y relacionados con las propias marcas hasta incluso con sus propios sectores. También les permiten la monitorización de diferentes marcas, ya sean propias o la de los competidores, alcanzar a sus públicos objetivos, y crear análisis con la recepción de informes, lo que les permitirán mejorar el valor de las mismas estableciendo nuevas planificaciones en el futuro.

Las características dependerán del plan de tarificación que elijan, siendo el primero de ellos de carácter gratuito, aunque limitado a la gestión de una sola marca sin posibilidad de integrar a otros miembros para la gestión colectiva. Una vez configurado todo, los datos vendrán en tiempo real y se podrán gestionar desde el panel interactivo.

Fuente: WebAppRater – Vía: What’s New

En los próximos días una actualización de los clientes de Spotify para iOS llevará su servicio de radio a la carta a los aparatos que lo equipen. Y, además, en Estados Unidos los usuarios de Spotify Free podrán usar la radio, aun con publicidad sonora y límite de saltos por hora; en el resto de países será necesario ser usuario Premium del servicio.

El funcionamiento es básicamente el mismo que podemos probar en el cliente de escritorio: podemos crear estaciones de radio a partir de canciones, álbumes, artistas o listas de reproducción para hacer que vayan sonando canciones similares. Podremos decir también si nos gusta o no una canción, para hacer que Spotify aprenda y nos muestre música cada vez más acorde a nuestros gustos.

Los usuarios de Spotify y iOS recibirán la actualización en los próximos días mientras que los de Android todavía tendrán que esperar un poco más. Respecto a la radio gratuita en EEUU, de momento está disponible únicamente allí debido a la legislación de aquel país, aunque imagino que acabarán por extenderlo al resto de territorios donde opera Spotify.

Fuente: Genbeta

Bitly como todos saben, es un servicio que nos permite acortar URL’s que además nos brinda analíticas muy útiles sobre clics en esas URL’s y no debemos olvidar que hace un tiempo también lanzó un servicio de marcadores, perfiles, búsquedas y hasta una aplicación para iOS.

Este servicio publicó los resultados de un interesante estudio en donde mostró las mejores horas para enviar tweets y también actualizaciones de estado en Facebook.

Con esa data, Raka Creative creó una infografía que nos muestra eso mismo, los mejores días y horarios para enviar posts a Twitter y Facebook.

Fuente: Cool Daily Infographics – Vía: GeeksRoom

Filosofía (de verdad) para Community Managers. ¿Qué relación hay entre Sartre y el Social Media? ¿Puede aplicar el Community Manager los pensamientos de Nietzsche? ¿Se da cuenta un responsable de comunidad de lo que la Filosofía puede aportarle en su trabajo? Filosofía y redes sociales están más cerca de lo que pensamos, sólo tenemos que mirar con otros ojos para ver las semejanzas.

Si quieres ver crecer a tu comunidad… aplica un poco de Nietzsche: el filósofo diferenciaba entre deseos y esperanzas, aplicando a esta última un significado fatalista. El deseo es el que nos ayuda a lograr nuestras metas, porque es “el comienzo de un logro”, mientras que la esperanza “es el peor de los males, porque prolonga el tormento de los hombres”. Un buen deseo es que nuestra comunidad llegue a tener un millón de followers o fans, y trabajar por ello. La esperanza de que esto ocurra la semana que viene es lo que nos va a frustrar, y esta desilusión puede afectar a nuestro trabajo. Escoge deseos y destierra las esperanzas vanas.

Eres responsable de la imagen de tu empresa, o eso diría Sartre. “El hombre nace libre, responsable y sin excusas”, decía este existencialista francés, que hizo famoso lo de “el hombre está condenado a ser libre”. Eres responsable de tus actos… comunicativos. Es decir, formas parte de un equipo de comunicación que difunde una determinada imagen de tu empresa. Gestionar mal una crisis en las redes sociales, por ejemplo, no sólo te identifica como un mal profesional, sino que daña la imagen de la corporación.

Y no te olvides que “todo fluye”. Los Social Media están expuestos al cambio continuo y a la innovación. El “todo fluye” de Heráclito tiene más sentido que nunca aquí, nunca vamos a beber dos veces del mismo río, ni tendremos mucho tiempo los mismos trending topics. La innovación es una condición sine qua non en este oficio, y hay que mantenerse al día. Surgen nuevas redes sociales, nuevas aplicaciones, nuevas maneras de comunicar y de mejorar. Es necesario estar al tanto, seguir a los tuiteros destacados, leer los blogs oficiales y los de expertos… en definitiva, el cambio constante (y reparador)

Fuente: SoloMarketing

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