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Archivo de la etiqueta: Facebook

La compañía de seguridad McAfee y la red social Facebook lanzarán a finales de agosto ‘Social Protection’, un producto que pretende mejorar la privacidad de los usuarios de la red social, ya que permitirá que estos puedan controlar quién puede ver sus fotos e impedir que la gente se las descargue, las comparta o haga capturas de pantalla.

De hecho, la persona que intente hacer alguna de estas acciones visualizará un candado en la imagen que le informará de que las fotografías de ese usuario están protegidas, han asegurado los responsables de Facebook.

La protección de la identidad del usuario de la red social es otro de los campos que dejará cubiertos el ‘plug-in’ de la compañía de seguridad. Ya que, a través de un software de reconocimiento facial avisará al usuario de que alguien ha subido una foto en la que puede salir.

Esta herramienta de seguridad estará disponible para usuarios de PC con Internet Explorer, Firefox o Google Chrome a finales de agosto. Poco después, ‘Social Protection’, irá llegando para usuarios de Mac y antes de que termine 2012 le llegará el turno a los dispositivos con iOS y Android.

Una medida que busca afianzar usuarios

Esta es una buena noticia para la red social de Mark Zuckerberg, ya que este jueves se dio a conocer que Facebook tiene 83 millones de cuentas falsas, por ello anuncia el lanzamiento de ‘Social Protection’, que podría ser uno de los empujones que ayude a la compañía a ganar en confianza entre sus usuarios.

Según un informe realizado por la compañía, el 8,7% de todos los usuarios de Facebook tiene cuentas falsas, entre los que se encuentran quienes tienen dos cuentas, empresas, animales o aquellos perfiles creados para enviar ‘spam’ y provocar daños en la web.

Fuente: Rtve

Imposible a esta altura de la maduración de Facebook como canal, ignorar el alto volumen de clientes potenciales que aglutina la red social. Se trata de un espacio en el que los vendedores pueden encontrar millones de consumidores potenciales de sus productos, cada vez son más las empresas y marcas que adoptan la red social más popular en sus estrategias de ventas.

“Cabe destacar el engagement entre marca-consumidor. Con la integración del punto de venta en Facebook, se abre la puerta a un canal de comunicación mucho más fluido que facilita la interlocución, mejorar el vínculo emocional entre las marcas y sus clientes. Se le suma el componente social inherente, que permite a los compradores interactuar directamente con su red de contactos durante el proceso de compra”señala Sergio Cortés Abad, CEO de Social-Buy.com.

Según los datos registrados por Social-Buy.com, las tiendas en Facebook logran una tasa de conversión del 4,7%, dos puntos por encima de las tradicionales plataformas de ecommerce. Además, la integración de plataformas de venta en Facebook contribuye a incrementar la comunidad de seguidores en un 60%, y generan una base de datos amplia y exhaustiva.

Con dinámica propia

Cuando las organizaciones deciden copiar su tienda online dentro de la Facebook, se olvidan de  las ventajas distintivas de la red social. “Debemos entenderlos como espacios distintos, ya que la naturaleza del medio, las formas de interacción que generan y su público objetivo son claramente diferenciales. Por ejemplo, el usuario de una tienda online puede ser alguien que por casualidad llegue a la tienda, sin tener un interés real en el producto. En cambio, el fan de una página de Facebook es alguien que decide seguir una marca por qué tiene un cierto interés en ella y, por lo tanto, el engagement es mucho mayor” apunta Cortés Abad.

En el ámbito físico, podría equiparse a montar un puesto en la calle con todo el stock y todos los elementos propios de las tiendas en locales comerciales. Toda estrategia de Facebook commerce requiere previamente de un análisis exhaustivo del medio y los objetivos.

No sólo las marcas grandes se benefician de las ventajas de vender en Facebook.“Muchas pymes han sabido captar el potencial de negocio y han convertido su página en Facebook en parte de su estrategia comercial. En la mayoría de los casos lo que se busca es que los fans interactúen con los productos, compartiéndolos con sus  contactos a través de Facebook, Twitter y Pinterest” agrega.

¿Qué ventajas distintivas ofrece el medio que no son usualmente tomadas en cuenta? Ni bien no existen recetas mágicas, Cortés Abad señala 3 estrategias para sacar el juego a Facebook Commerce:

Pre-lanzamientos: las fanpages se convierten en un sitio ideal para demostrar a los fans el compromiso de la marca. Ofrecerles el producto en Facebook antes de lanzarlo  al mercado puede ser una buena manera de potenciar el engagement. Así, la compañía genera interés en el lanzamiento y permite que la empresa pueda monitorizar el feedback de los fans que lo prueban por anticipado.

Promociones limitadas y únicas: los seres humanos sentimos una debilidad innata hacia todo aquello que es exclusivo y único. Por eso, nos entusiasman las promociones limitadas temporalmente,  las cuales tildamos de “oportunidades”. Son formas de conquistar al consumidor para que se sienta “elegido”.

Detectar insights: analizar el comportamiento de los fans cuando interactúan con la marca hace que Facebook se convierta en un entorno ideal para detectar creencias asociadas con determinados productos, conocer la opinión de los consumidores, etc. y poder luego accionar sobre los resultados.

Optimizar la visibilidad

Pero para lograr una compra exitosa, previamente es necesario desarrollar campañas de promoción que sean igualmente seductoras para los fans. “El paso inicial es imprescindible: lograr que los anuncios sean visibles para el público meta, y que resulten lo suficientemente atractivo como para llevarlos a detenerse sobre ellos” señala Silvina Moschini, CEO de Intuic, quien señala dos aspectos centrales en ese sentido:

Optimizar el espacio: el anuncio, por lo general, se compone de una imagen pequeña, un título de 25 caracteres y unas pocas líneas de texto. Es fundamental pensar de forma estratégica qué imagen se utilizará. Ser creativos y seleccionar una imagen llamativa, que genere intriga, en lugar del logo de la marca.

Si se opta por las historias patrocinadas, no es posible cambiar la foto, que será por defecto la de perfil o la foto del post. En ese caso, la clave es seleccionar un post claro e interesante, que genere ganas de saber más.

Seleccionar el modo de pago: Si el objetivo del anuncio es obtener clicks en una historia, es recomendable seleccionar la modalidad CPC (costo por clic), y si el objetivo es conseguir seguidores que den “Me gusta” a la página, el modo de pago sugerido será  por mil impresiones.

Una buena opción para conocer cuál es el mejor formato y contenido para los anuncios es probar, en una etapa inicial, varios avisos con pequeñas diferencias entre sí. “Se puede testear, por ejemplo, el mismo aviso en modalidad CPC y CPM, o realizar un cambio en el título, en la imagen, o en el texto.  De esta forma se puede determinar qué variables tienen mejores resultados”  señala Moschini.

El análisis de los resultados, como toda publicidad online, es esencial. Las herramientas de estadísticas de Facebook permiten observar ver la evolución detallada de las campañas. “El CTR (tasa de clicks) por anuncio, es una de las cifras fundamentales a tomar en cuenta. Un número aceptable en esta variable suele rondar el 0.05%, y el análisis de las estadísticas puede darnos información muy interesante para alcanzar y superar esa cifra” agrega Moschini.

Fuente: Pulso Social

Últimamente la red de Zuckerberg se ha visto vapuleada por algunos inconvenientes y un par de ellos en especial han llamado la atención de algunas empresas y del público en general.

Me refiero al caso de los 83 millones de cuentas falsas y también al caso de los Me Gusta generados por algunas cuentas falsas y bots.  Tampoco debemos de olvidar que las acciones de la red social esta semana cayeron por debajo de los 20 dólares, cuando en el lanzamiento estuvieron por arriba de los 40.

Cosas que en conjunto podrían preocupar y mucho a más de un startup, quizás para Facebook, la red más grande del planeta con más de 955 millones de usuarios activos….. bueno, menos los 83 millones de cuentas falsas, no es para que se desesperen, al menos por ahora, pero deben de estar atentos pues en Internet, nadie tiene el futuro asegurado.

Dejando de lado los inconvenientes anteriores, vamos a ver un análisis a través de gráficos, de la red de Zuckerberg que el sitio Ignite Social Media se encarga de crear, como lo hace desde hace 4 años atrás para esta misma época.  Ese reporte se basa en datos de Google, que como todos saben, posee uno de los set de datos más grandes de la web.

Para conocer más a fondo la metodología que usaron para crear el reporte, pueden hacerlo en la página del mismo en Ignite.

 

 

 

 

 

 

 

Fuente: GeeksRoom

 

Facebook AppCenteresa plataforma de aplicaciones  donde podíamos conocer nuevas herramientas para instalar en dispositivos móviles o que ejecutar directamente desde la popular red social, ya está disponible globalmente desde esta misma noche.

El servicio se había lanzado en USA en Junio y un mes más tarde en Reino Unido, pero ahora, como confirma oficialmente un representante de Facebook, el 100% de la áreas geográficas del planeta que tienen acceso a Facebook pueden acceder al centro de aplicaciones y ver las aplicaciones para iOS, Android y navegador que ofrece. Como es lógico, sólo ofrece aplicaciones y servicios que requieren de un “Facebook Connect” para ser utilizadas, así que no estamos hablando sólamente de una herramienta para que el usuario descubra aplicaciones, si no de una buenísima estrategia de expansión para el mismo Facebook.

Podéis encontrar desde ya vuestro AppCenter en la barra lateral izquierda de vuestro panel de Facebook.

Fuente: The Verge – Vía: What’s New

Recientemente Facebook ha anunciado que cuenta con 955 millones de usuarios activos mensuales, lo que quiere decir usuarios que han visitado la red social desde la web, el móvil o clicando en cualquiera de los botones distribuidos en sitios de terceros.

Según informa Advertising Age, Robert D’Onofrio, responsable de audiencias de la compañía, ha confirmado que cerca del 85% de esos usuarios activos mensuales crean algún tipo de contenido, amplio concepto definido por Facebook que incluye desde subir una foto y actualizar un estado a hacerse fan. Sin embargo, los mensajes y los “check-in” no están incluidos.

“Existe una idea falsa general de que en los medios sociales hay una minoría de usuarios creándola mayoría de los contenidos. La regla del 80-20 no existe, es justo lo contrario en Facebook”, comenta D’Onofrio en esta publicación.

Sobre ese 15% no activo, Facebook prefiere denominarles “lurkers”, usuarios que leen y usan las redes sociales pero que no escriben nunca para huir de la polémica de los usuarios “falsos” que se compran para aumentar el número de seguidores de las marcas.

Fuente: Marketing News

 

Los amantes de los números vais a disfrutar de lo lindo con los datos que ha ofrecido Facebook. Hace unos días pudimos conocer el dato sobre el tráfico de la red social de Mark Zuckerberg y compañía durante los últimos meses, el cual había descendido un 3,75% de noviembre de 2011 a junio de 2012, y hoy vamos con algo más de chicha: 83.000.000 de cuentas en Facebook son falsas.

Este dato supone casi el 10% de cuentas falsas, concretamente un 8,7%. Si seguimos tirando del hilo podemos ver cómo se divide ese 8,7% de cuentas que no se corresponden con usuarios únicos: un4,8% de las cuentas son duplicadas, un 2,4% son cuentas de usuarios mal clasificadas y el restante1,5% son cuentas spam.

Por último Facebook ofrece otro dato curioso al asegurar que banea alrededor de 20.000 cuentas al día mientras que unas 600.000 cuentas se ven comprometidas a diario. Veremos con qué novedades contraatacan para intentar que los usuarios no se vayan a otras redes buscando otras funcionalidades.

Fuente: Mashable – Vía: Genbeta

El error más común en el f-commerce es crear réplicas de las tiendas online tradicionales, desaprovechando las oportunidades únicas de la red social.

El F-commerce no funciona. Por lo menos, esto es lo que alegan muchos ante el fracaso de grandes players y el desconocimiento general del medio desde la perspectiva de negocio. No obstante, cuando profundizamos en los casos de f-commerce que no han prosperado, nos damos cuenta de que la mayoría de ellos han basado su estrategia en la plasmación exacta de su espacio de ecommerce.

Muchas empresas deciden crear “espejos” de su tienda online dentro de la red social, sin incidir ni destacar las ventajas distintivas que les brinda el medio. En el ámbito físico, podría equiparse a montar una parada en la calle con todo el stock y todos los elementos propios de las tiendas en locales comerciales.

Toda estrategia de Facebook commerce requiere previamente de un análisis exhaustivo del medio, así como de una alineación con los objetivos corporativos de la empresa. Desde Social-Buy hemos querido recopilar tres estrategias de éxito que han permitido dotar a las tiendas en Facebook de valor añadido y posicionarlas como un canal distintivo dentro de la estrategia comercial de las empresas:

1. Prelanzamientos en Facebook

Un fan lo es en la medida en que considera que esa marca le aporta valor para serlo. De acuerdo con esto, las fanpages se convierten en un sitio ideal para demostrar a los fans el compromiso de la marca. Ofrecerles el producto en Facebook antes de lanzarlo al mercado puede ser una buena manera de potenciar elengagement. Así, la compañía genera interés en el lanzamiento y permite que la empresa pueda monitorizar el feedback de los fans que lo prueban por anticipado.

Little Debbie, empresa americana de snaks, prelanzó en Facebook su nueva línea de bizcochos de chocolate que ofreció en exclusiva a 25 de sus fans. Esto generó una mayor expectativa ante el lanzamiento además de propiciar un incremento en el número de fans y aumento en las ventas iniciales previstas.

 

2. Promociones limitadas y únicas

Los seres humanos sentimos una debilidad innata hacia todo aquello que es exclusivo y único. Por eso, nos entusiasman las promociones limitadas temporalmente, las cuales tildamos de ‘oportunidades’. De acuerdo con esto, este tipo de acciones pueden encajar muy bien en el entorno Facebook, ya que se convierte en una manera de premiar a los fans por su fidelidad a la marca.

Este fue el caso de Nike Golf, quien aprovechó el Master de Golf para ofrecer una colección limitada y en exclusiva de pelotas de golf para sus fans de Facebook. Según destacó Brian Carter, Responsable del Marketing Digital de Nike Golf, el lanzamiento dobló la interacción dentro de su fanpage y los ingresos generados a raíz de los códigos promocionales de la campaña superaron en creces el coste de la misma.

3. Un campo de pruebas para detectar insights

Si una cosa tienen los fans es compromiso con la marca a la que siguen y ganas de interactuar con ella. Así pues, la tienda en Facebook se puede convertir en un entorno ideal para detectar creencias asociadas con determinados producto, conocer la opinión de los consumidores, etc.

En este sentido, 1-800-FLOWERS.COM conceptualizó su espacio de f-commerce como una fuente de insights que le permitió tomar decisiones de marketing para adecuar su oferta a los gustos de los consumidores.

Fuente: Baquia

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