archivo

Archivo de la etiqueta: Fan Page

 

Uno de los objetivos principales de las marcas que tienen presencia en Facebook es generar interacciones valiosas con los usuarios. Para que esto suceda los miembros del equipo encargado de la estrategia de redes sociales deben generar contenido que le interese a los que hacen parte de su comunidad.

Lo bueno es que Facebook le permite a los administradores de sus páginas crear contenido en texto, vídeo e imagen. El éxito de estas publicaciones se puede medir de varias formas, para esto las estadísticas que da Facebook son muy útiles, ya que te permite ver la cantidad de “me gusta” de comentarios y de ingresos a la página, entre otras opciones más.

En los últimos meses hemos visto como Facebook ha creado algo llamado “posts promovidos” con el que la marca tiene la opción de pagar por lograr mayor exposición entre el público objetivo al que está apuntando la empresa. Debido a la gran oferta de publicaciones que hay en Facebook para las organizaciones puede ser un poco confuso sobre cual debe implementar en su página.

Al ser Facebook una plataforma visual, la mejor opción para lograr una mayor interacción con los seguidores de la marca son las imágenes. Este contenido debe interesar a los seguidores y debe estar ligado a la razón social de la empresa. Un buen ejemplo para lograr interacción es escribir publicaciones del tipo “dale click en me gusta si…”, el último elemento que se debe tener en cuenta para lograr más interacción con el público es la hora. Analizar a que horas es en la que más gente de tu comunidad está conectada sirve para enviar los mensajes durante esa hora.

Fuente: Genbeta Social Media

 

En el blog para desarrolladores de Facebook, el ingeniero Omid Saadati ha publicado un artículo en el que presenta tres nuevas herramientas de marketing orientadas a las páginas de empresas.

Se trata básicamente de tres herramientas que permiten la programación de publicaciones sin necesidad de usar aplicaciones de terceros como HootSuite o Buffer, la posibilidad de crear publicaciones que no llegarán a ser publicadas en la página principal y que serán accesibles de manera segmentada sólo a usuarios concretos mediante campañas de marketing, y la inclusión de la gestión de permisos que se les otorgan a aplicaciones de terceros.

Centrándonos en la posibilidad de programar publicaciones sin necesidad de utilizar terceros servicios, en la misma publicación del blog para desarrolladores se indican que cada publicación programada se podrá reprogramar o incluso eliminar, siempre y cuando no alcance los tres minutos antes de su publicación programada. En caso de querer eliminar una publicación programada justo antes de su publicación definitiva, se tendrá que optar por aplicaciones de terceros.

Sin duda, Facebook no se está durmiendo en los laureles y últimamente está dando los impulsos necesarios para que no se vean superadas por otras plataformas sociales.

Fuente: Blog para desarrolladores de Facebook – Vía: What’s New

 

En porcentaje, ¿cuánto tráfico que llega a las páginas de Facebook proviene de fuentes externas? Aunque el título del artículo ya ha fastidiado la sorpresa, los números no dejan de ser muy interesantes: tan sólo el 8% de estas visitas llegan desde fuera de la red social, según un estudio realizado por PageLever. Para ello, han analizado 500 páginas con más de 100.000 fans.

¿Qué significa esto? Que realmente lo que funciona en Facebook es el “boca a boca” o lo que los propios usuarios comparten con sus amigos, aunque personalmente creo que el porcentaje sería bastante distinto si el estudio se hubiera centrado en páginas con menos seguidores. ¿Quieres saber de dónde vienen las visitas a tu página? Muy sencillo: desde Facebook Insights puedes saberlo, fijándote en el apartado Reach. ¿Desde dónde llegan en tu caso?

Fuente: Inside Facebook – Vía: Genbeta Social Media

Actualmente usuarios de Facebook pueden seguir a otros usuarios para leer sus actualizaciones de estado sin ser sus amigos y para llevar a cabo esto tienen el botón de suscripción.

Ahora Facebook está probando ese mismo botón en páginas, para que los usuarios puedan seguir sus actualizaciones de estado, como bien pueden ver la siguiente imagen de la página de Marketing Land (solo podrán ver el botón si están conectados a Facebook, de otro modo no lo verán).

 

Personal de Marketing Land se comunicó con Facebook para preguntar si esto es algo que van a implementar permanentemente, a lo que Facebook contestó lo siguiente,

Actualmente estamos probando la posibilidad de suscribirse a las páginas con un pequeño grupo de usuarios. Esta característica permite a la gente recibir actualizaciones de páginas sin necesidad de dar un Me Gusta a la misma. No tenemos más información para compartir en este momento.

Por un lado es bueno para ciertas personas que no quieren mostrar públicamente que les gusta una página.  Por otro lado por ejemplo los que se apoyan en la cantidad de Me Gusta para planes de marketing no van a estar muy contentos que digamos, además también quizás tendría influencia en la publicidad orientada, pues la gente que se suscriba a páginas y no haga Me Gusta, pueden no ser tenidos en cuenta.  Aunque en esto último, resta saber si la suscripción a una página la tienen en cuenta como un Me Gusta para la publicidad orientada, lo que solucionaría ese problema.

Fuente: All Facebook – Vía: GeeksRoom

Como ya se mencionado anteriormente, un buen nivel de interacción de las marcas con consumidores a través de las redes sociales y una buena estrategia de marketing en línea se basa en el contenido que se comparte a través dichas plataformas.

Al ofrecer información de calidad y de interés para los seguidores, se asegura relativamente el flujo de la misma y la fidelización de los fans.

Sin embargo, en ocasiones es difícil encontrar el tipo de contenido que los consumidores buscan y ofrecer otro tipo de alicientes puede resultar una buena estrategia, para mejorar la experiencia del cliente y conseguir que su participación dentro del perfil sea más activa.

En este sentido, existen un gran número de aplicaciones para Facebook que pueden resultar de gran ayuda para potenciar la participación e interacción de los clientes que siguen a un marca dentro de la plataforma social.

Así te presentamos cuatro aplicaciones para mejorar la experiencia de los fans de una marca en Facebook y, de esta manera, activar y potencializar la participación de los mismos:

1.-Fan of the Week

Reconocer las opiniones, comentarios y demás contribuciones que hacen los seguidores en el perfil de una marca, es un buen incentivo para incrementar la participación de los mismos. Esta aplicación otorga este reconocimiento con el Top Fan de la semana al usuario más activo, que haya compartido mayor número de contenidos y hecho más “likes” en las publicaciones de la marca.

Esta herramienta permite enviar mensajes personalizados una serie de promociones exclusivas y otro tipo de premios para aquellos usuarios que obtengan este distintivo.

Puede usarse en su versión gratuita u optar por la versión de pago en la que se pueden personalizar diversas opciones.

2.-Booshaka

Al igual que la anterior, esta aplicación destaca a los usuarios más participativos en la página. Una vez que se instala, se añade al perfil una ficha personalizada llamada Fans Top.

Los usuarios que son reconocidos van ganando puntos a medida que aportan contenidos al perfil, generando una especie de ranking que fomente una especie de competencia entre los mismos y, al mismo tiempo, incentiva la participación.

En su versión gratuita es posible descubrir la manera en la que participa cada uno de los usuarios -haciendo likes, compartiendo la información en otras redes sociales, con comentarios y aportes propios, entre otros-, sin embargo, la versión de pago permite obtener estadísticas de los resultados y, así, gestionar de mejor forma los datos.

3.-Livestream

Como se sabe los contenidos multimedia son elementos que gustan a los internautas y, por supuesto, a los consumidores. Livestream permite incrustar eventos y materiales de video en directo en una página de Facebook. Gracias a esta posibilidad, la función de chat puede hacerse más interactiva ya que permite comentar en tiempo real al momento en el que se transmite la información.

Además permite grabar los contenidos para su posterior reproducción.

4.-ContactMe

En ocasiones, los usuarios necesitan ponerse en contacto de manera más directa con el administrador del perfil en Facebook de una marca, para exponer algunas dudas, comentarios o sugerencia de manera más íntima.

Esta aplicación permite incluir el la fanpage un formulario de contacto, en donde se pueden agregar muchos campos y personalizarlos para que estos satisfagan las necesidades de cada perfil.

Fuente: Vuelo Digital

Para principios de marzo de este año, el formato de Timeline (Línea del tiempo o briografía) llegó de manera oficial para las fanpages de Facebook.

Dentro de las actualizaciones más significativas que este cambio trajo consigo, se encontraba la posibilidad dada a los usuarios para enviar mensajes privados a las marcas como una manera más personal para comunicarse.

Sin embargo, y además de las múltiples funciones extra que el nuevo formato hospeda de forma nativa, estas no fueron las únicas cosas que surgieron a raíz de esta renovación.

Como ya se sabe, las fanpage son una herramienta muy útil para que las empresas puedan interactuar y mantener al tanto a sus seguidores de sus últimos lanzamientos, promociones y demás información relevante.

Si bien es cierto que las páginas de fans no nacieron como una mera ventana para dar a conocer los productos de una marca, también es cierto que si dan la posibilidad de generar ciertas estrategias de promoción dentro de la misma.

Con la actualización de formato al Timeline, y gracias a las ventajas visuales y de organización de contenido que ofrece, se desarrollaron algunas herramientas y aplicaciones con las que se pueden aprovechar los beneficios dados por la misma.

En este sentido, a continuación te presentamos tres aplicaciones con las que se pueden generar estrategias de promoción dentro de las páginas de fans aprovechando las nuevas características que la Línea del Tiempo ofrece:

Antavo

Es una herramienta que permite a los usuarios hacer promociones, sorteos y campañas de cupones desde la fanpage en Facebook.

Una vez que se da de alta el servicio, los usuarios pueden personalizar los términos de las promociones -por ejemplo incluyendo respuestas a preguntas concretas sobre los sorteos, crear cupones de ventas y planear descuentos puntuales- y diseñar a su gusto la imagen visual con la que estas se presentaran a sus seguidores, para que cumplan con los objetivos y satisfagan las necesidades de la marca.

Para acceder a esta aplicación, sólo hay llenar un pequeño formulario desde la página oficial del servicio y configurar las promociones para que puedan ser publicadas.

Cabe resaltar que, mediante gráficas, Antavo presenta la evolución de las promociones con lo que se pude medir el impacto que estas tienen.

Easypromos

La aplicación permite diseñar concursos y promociones exclusivos para los seguidores de la página de fans. Esto quiere decir, que sólo aquellos que sean fans de la marca en Facebook podrán participar en los mecanismos que se creen a partir de esta herramienta.

De acuerdo con lo publicado en su página oficial, incorpora todos los mecanismos disponibles que ofrece Facebook para conseguir “la máxima visibilidad de la promoción”, publicándola en en muro, invitando a los contactos a participar en la misma y compartiendo la actividad dentro de un concurso de los seguidores, entre otras cosas.

Para analizar los resultados de las estrategias diseñadas en esta plataforma, Easypromos ofrece diversas herramientas entre las que destacan vínculos con Google Analytics y Facebook Insights.

Cooltabs

Entre otras cosas, esta aplicación permite crear dos pestañas de promociones en la fanpage, desde las cuales se pueden ejecutar concursos y sorteos, que pueden estar dirigidos exclusivamente a los seguidores de la marca o ser abiertos para el público en general.

Además permite añadir dentro de la promoción formatos html,con lo que se puede redirigir a los participantes a un formulario, sorteo o demás contenidos alojados en otro sitio web.

Fuente: Vuelo DIgital

Durante los últimos días se han publicado varios informes que afirman algo bastante preocupante: la cantidad de usuarios de la red social podría haber disminuido durante los últimos meses. El primer estudio nos llegó por parte de SocialBakers, que además daba cifras concretas para España: el número de usuarios habría caído hasta 2 millones desde febrero de este año.

Pero sin duda el más crítico para Facebook fue el estudio que se publicó durante el día de ayer y en el que un analista de Capstone afirma que, en Estados Unidos, la cifra de usuarios de Facebook habría bajado un 1.1% en seis meses. Los números obtenidos para otros países fuera de Estados Unidos tampoco son muy alentadores, ya que en la mayoría de lugares estudiados se había producido una situación similar. Y, con la publicación de estos datos, llegó una crisis inesperada para Facebook.

A pesar de que no se han dado muchos datos sobre cómo Capstone ha llegado a esta conclusión (hablan de que han utilizado un software propio, pero no se han detallado otros parámetros sobre el estudio), este anuncio supuso una caída en el precio de las acciones de la red social en bolsa, que han llegado a marcar un nuevo mínimo este mes después de unas semanas en las que se habían mantenido a un valor relativamente estable.

¿Qué conclusiones podemos sacar de esto? La primera es que un simple informe publicado por una firma semi-conocida en el que se habla de una caída de tan sólo el 1.1% puede repercutir considerablemente en la valoración de una red social, por muy Facebook que seas. Y lo más curioso de todo es que en ningún momento se explica qué procedimiento se ha llevado a cabo para el estudio.

Además, no deja de ser curioso el que se estén publicando este tipo de informes durante estos días. ¿Está Facebook de verdad perdiendo usuarios? Y si es así, ¿por qué? ¿No han gustado los nuevos cambios? ¿Estarán ganando Twitter y Google+ la partida? ¿O simplemente eco de la crisis, de la falta de tiempo libre o de la cercana época estival? ¿Tendrá algo que ver el cada vez más uso del móvil y los problemas que da la aplicación de Facebook? Sea como fuere, la polémica está servida.

Fuente: Genbeta Social Media

A %d blogueros les gusta esto: