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La compañía de seguridad McAfee y la red social Facebook lanzarán a finales de agosto ‘Social Protection’, un producto que pretende mejorar la privacidad de los usuarios de la red social, ya que permitirá que estos puedan controlar quién puede ver sus fotos e impedir que la gente se las descargue, las comparta o haga capturas de pantalla.

De hecho, la persona que intente hacer alguna de estas acciones visualizará un candado en la imagen que le informará de que las fotografías de ese usuario están protegidas, han asegurado los responsables de Facebook.

La protección de la identidad del usuario de la red social es otro de los campos que dejará cubiertos el ‘plug-in’ de la compañía de seguridad. Ya que, a través de un software de reconocimiento facial avisará al usuario de que alguien ha subido una foto en la que puede salir.

Esta herramienta de seguridad estará disponible para usuarios de PC con Internet Explorer, Firefox o Google Chrome a finales de agosto. Poco después, ‘Social Protection’, irá llegando para usuarios de Mac y antes de que termine 2012 le llegará el turno a los dispositivos con iOS y Android.

Una medida que busca afianzar usuarios

Esta es una buena noticia para la red social de Mark Zuckerberg, ya que este jueves se dio a conocer que Facebook tiene 83 millones de cuentas falsas, por ello anuncia el lanzamiento de ‘Social Protection’, que podría ser uno de los empujones que ayude a la compañía a ganar en confianza entre sus usuarios.

Según un informe realizado por la compañía, el 8,7% de todos los usuarios de Facebook tiene cuentas falsas, entre los que se encuentran quienes tienen dos cuentas, empresas, animales o aquellos perfiles creados para enviar ‘spam’ y provocar daños en la web.

Fuente: Rtve

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El consumidor tradicional ha cambiado. Obviamente es normal porque nos encontramos en una situación de cambio y en proceso de adaptación al nuevo desarrollo tecnológico. Cada vez tenemos más opciones, múltiples y variadas sin mover ni siquiera un dedo. Ya no necesitamos desplazarnos a algún sitio físico para poder encontrar el producto que tanto queremos y estamos buscando. De hecho, en Internet tenemos las mismas opciones e incluso más.

Buscamos en Google diferentes marcas de un mismo producto para ver sus cualidades, entramos en distintos foros para ver que opinión tienen los usuarios, miramos los blogs más especializados y por último, entramos en redes sociales para ver la reputación online de las marcas. Una vez conseguida toda esta información valoraremos sí el producto en cuestión, merece la pena comprarlo o no.

Las redes sociales han marcado un antes y un después. Es lógico, ya que en términos de marketing y publicidad nos encontramos en un contexto donde la conversación es fundamental. La clave está en generar diálogo entre la marca y su público, proveer a los consumidores de experiencias que les haga sentirse “engaged” mediante un contenido diferente, entretenido y de gran calidad.

A fin de cuentas, como ya se ha mencionado, el consumidor ha cambiado. En parte porque el marketing tradicional ha perdido eficacia. Hay tanta saturación publicitaria provocada por el bombardeo constante que el consumidor ante esa situación, la rechaza. No sólo eso, sino que éste está cada vez más informado, es más crítico y analítico y busca por encima de todo, sentirse identificado con la marca o producto.

Ya no sólo sirve encontrar información del producto sino que queremos algo más. Necesitamos que las marcas a las que somos fieles nos “mimen” ¿cómo? Muy sencillo, mediante acciones de street marketing, por ejemplo, que nos deja boquiabiertos cuando las vemos en redes sociales o mediante un tweet, un texto corto y sencillo, que nos haga sonreír…

Hoy en día es indiscutible que el valor añadido de una empresa es un requisito fundamental para lograr una buena estrategia en medios sociales.

Hablamos de crear comunidad en torno a nuestra marca. De la diferenciación respecto a la competencia mediante el contenido. al fin y al cabo, de dar que hablar ya que el “boca a boca” vuelve a estar de moda.

En este punto entra en juego el concepto “engagement”, la interacción y el vinculo emocional que se ha creado entre la marca y el consumidor. Se tiene que sentir afín, se tiene que sentir involucrado con la marca. Es por ello, que grandes empresas bien posicionadas en el mercado se han sumado también a este no tan nuevo concepto de marketing que está en expansión;el social media.

Tener un perfil adecuado en las diferentes redes sociales es fundamental. Hay que encontrar el tono adecuado para el target al que vamos dirigidos, lo que supone una mayor comodidad para el usuario relacionarse con una figura que no sea corporativa. El consumidor quiere comprensión.

Proveerles de cantidad de contenido cualificado, original y divertido es imprescindible para promover la viralidad del mismo, es decir si insertas un vídeo atractivo, una música emotiva o escribes una frase alentadora influye notoriamente en la difusión del contenido, ya que el usuario en ese momento de exaltación compartirá el mensaje en su comunidad.

Para el social media los usuarios son realmente importantes, ya que uno de los grandes retos es conseguir que haya una participación proactiva, conversaciones y diálogos ya que son ellos, los que difundirán y compartirán aquella información con la cual, ha sentido algo “especial”; ha vivido una experiencia.

Ya no sólo sirve hacer un anuncio, que aparezca repetidas veces en los medios tradicionales y conseguir múltiples ventas del producto. Es necesario ser constante, escuchar y ser escuchado, crear una comunidad donde haya feed-back, no es tanta la cantidad como la calidad, ya que esos clientes potenciales pueden convertirse en clientes reales.

Fuente: Marketing Comunidad

Recientemente Facebook ha anunciado que cuenta con 955 millones de usuarios activos mensuales, lo que quiere decir usuarios que han visitado la red social desde la web, el móvil o clicando en cualquiera de los botones distribuidos en sitios de terceros.

Según informa Advertising Age, Robert D’Onofrio, responsable de audiencias de la compañía, ha confirmado que cerca del 85% de esos usuarios activos mensuales crean algún tipo de contenido, amplio concepto definido por Facebook que incluye desde subir una foto y actualizar un estado a hacerse fan. Sin embargo, los mensajes y los “check-in” no están incluidos.

“Existe una idea falsa general de que en los medios sociales hay una minoría de usuarios creándola mayoría de los contenidos. La regla del 80-20 no existe, es justo lo contrario en Facebook”, comenta D’Onofrio en esta publicación.

Sobre ese 15% no activo, Facebook prefiere denominarles “lurkers”, usuarios que leen y usan las redes sociales pero que no escriben nunca para huir de la polémica de los usuarios “falsos” que se compran para aumentar el número de seguidores de las marcas.

Fuente: Marketing News

Limited Run, una startup estadounidense, ha anunciado su retirada deFacebook con el fin de hacer un llamamiento a los anunciantes sobre la posibilidad de que los clics en la publicidad de esta red social sean, en su mayoría, falsos. Así lo descubrieron durante el curso de una campaña publicitaria en Facebook: el 80% de los clics en los anuncios eran falsos. ¿Está entonces Facebook falseando los resultados publicitarios de los anunciantes para hacerles creer que sus anuncios funcionan mejor?

CTRs falsos para mejores resultados publicitarios

Hay muchos puntos de vista sobre la eficacia de la publicidad en Facebook. Mientras que grandes anunciantes como General Motors han decidido retirarse de la gran red social en términos publicitarios porque no les ha funcionado, hay otros que pueden contar historias de éxito sobre la publicidad en Facebook.Pero, ¿a qué se deben estas diferencias? Está claro que no toda la publicidad funciona igual de bien para todos y en todas partes. Lo que hay que buscar es el formato adecuado en facebook y dar con el target correcto.

Entonces, ¿qué ha pasado con esta startip estadounidense? Para el lanzamiento de un nuevo producto, la empresa compró una campaña publicitaria en Facebook. Durante al análisis que se hizo de la misma, encontraron que sólo un 20% de los clics registrados por Facebook redirigieron tráfico a su página web, al menos según sus propias estadísticas. Así que tenñia que haber un error, por lo que lo intentaron comprobar con otras herramientas de medición. El resultado entonces fue de un 15-20%. Por ellos decidieron medir la campaña con sus propias herramientas.

Facebook no responde a las alegaciones

Limited Run se ha enfrentado de esta manera a Facebook a raíz de los resultados obtenidos y por ello le han preguntado a la red social por su opinión al respecto. Pero ante la pregunta de quién es el responsable de este asunto y de que los clics en la publicidad en Facebook no funcionen, la empresa no ha obtenido respuesta. Por este motivo han decidido abandonar la red social en las próximas semanas. Pero quién sabe, a lo mejor Facebook da una respuesta en los próximos días.

Fuente: Marketing Directo

¿Qué tipo de contenidos funciona mejor en las redes sociales? Según un estudio realizado por Performics, a la hora de interactuar con las actualizaciones de amigos en los social media, las fotografías son las favoritas (un 35%), seguidas de las actualizaciones de estado, los juegos, dibujos o memes y fotografías de otras personas.

Pero en el caso de las marcas esta tendencia es mucho mayor. Según los datos del estudio, las fotografías son las más atractivas a la hora de interactuar, con un 44%, seguidas por las actualizaciones de estado (40%). Aunque lo más llamativo es la diferencia de interés que hay por los vídeos de amigos y los vídeos de marcas. Mientras el 37% de los usuarios es propenso a realizar algún tipo de acción con los posts de vídeo que publica alguna marca, sólo el 3% hace lo mismo con los vídeos de sus amigos, ya sean a través de un link a un vídeo de la red o con vídeos creados por sí mismos.

Por otro lado, aunque es cierto que la confianza de los usuarios hacia las marcas en las plataformas sociales es mayor, las recomendaciones personales siguen teniendo mayor peso.

A la hora de analizar cómo se difunden las ofertas en la web, el 33% de los encuestados aseguró ser muy propenso a responder a una oferta de marca publicado por algún amigo suyo, mientras que el 25% hacía lo mismo cuando la oferta aparecía en su newsfeed originada por la propia marca.

Fuente: Marketing Directo

 

Uno de los objetivos principales de las marcas que tienen presencia en Facebook es generar interacciones valiosas con los usuarios. Para que esto suceda los miembros del equipo encargado de la estrategia de redes sociales deben generar contenido que le interese a los que hacen parte de su comunidad.

Lo bueno es que Facebook le permite a los administradores de sus páginas crear contenido en texto, vídeo e imagen. El éxito de estas publicaciones se puede medir de varias formas, para esto las estadísticas que da Facebook son muy útiles, ya que te permite ver la cantidad de “me gusta” de comentarios y de ingresos a la página, entre otras opciones más.

En los últimos meses hemos visto como Facebook ha creado algo llamado “posts promovidos” con el que la marca tiene la opción de pagar por lograr mayor exposición entre el público objetivo al que está apuntando la empresa. Debido a la gran oferta de publicaciones que hay en Facebook para las organizaciones puede ser un poco confuso sobre cual debe implementar en su página.

Al ser Facebook una plataforma visual, la mejor opción para lograr una mayor interacción con los seguidores de la marca son las imágenes. Este contenido debe interesar a los seguidores y debe estar ligado a la razón social de la empresa. Un buen ejemplo para lograr interacción es escribir publicaciones del tipo “dale click en me gusta si…”, el último elemento que se debe tener en cuenta para lograr más interacción con el público es la hora. Analizar a que horas es en la que más gente de tu comunidad está conectada sirve para enviar los mensajes durante esa hora.

Fuente: Genbeta Social Media

 

En el blog para desarrolladores de Facebook, el ingeniero Omid Saadati ha publicado un artículo en el que presenta tres nuevas herramientas de marketing orientadas a las páginas de empresas.

Se trata básicamente de tres herramientas que permiten la programación de publicaciones sin necesidad de usar aplicaciones de terceros como HootSuite o Buffer, la posibilidad de crear publicaciones que no llegarán a ser publicadas en la página principal y que serán accesibles de manera segmentada sólo a usuarios concretos mediante campañas de marketing, y la inclusión de la gestión de permisos que se les otorgan a aplicaciones de terceros.

Centrándonos en la posibilidad de programar publicaciones sin necesidad de utilizar terceros servicios, en la misma publicación del blog para desarrolladores se indican que cada publicación programada se podrá reprogramar o incluso eliminar, siempre y cuando no alcance los tres minutos antes de su publicación programada. En caso de querer eliminar una publicación programada justo antes de su publicación definitiva, se tendrá que optar por aplicaciones de terceros.

Sin duda, Facebook no se está durmiendo en los laureles y últimamente está dando los impulsos necesarios para que no se vean superadas por otras plataformas sociales.

Fuente: Blog para desarrolladores de Facebook – Vía: What’s New

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